Các câu hỏi thường gặp:

1- Tải VietNamNet Messenger phiên bản nào để phù hợp?
2- Để cập nhật phiên bản mới làm thế nào?
3- Tôi cần trợ giúp - tìm ở đâu?
4- VietNamNet Messenger có gửi được tin nhắn quốc tế không?
5- Để tải nhạc chuông, logo xuống tôi cần những gì?
6- Tại sao tôi gửi nhạc chuông, logo cho bạn mà không tải xuống được?
7- Những dịch vụ nào của VietNamNet Messenger miễn phí?
8- Dịch vụ của VietNamNet Messenger dùng được với mạng di động nào?
9- Trong tương lai VietNamNet Messenger sẽ làm được gì?
10- Thế nào là tài khoản VietNamNet Messenger?
11- * Với tài khoản VietNamNet Messenger tôi sẽ làm được gì?
12- Nạp tiền vào tài khoản VietNamNet Messenger của tôi?
13- Tôi bị mất mật khẩu?
14- Sự đảm bảo và trách nhiệm đối với thông tin của tôi?
15- GPRS là gì?
16- Biểu phí GPRS
17- Cài đặt GPRS
18- Các máy điện thoại hỗ trợ GPRS

Tải VietNamNet Messenger phiên bản nào để phù hợp?

Trang Tải ứng dụng đã đề rõ các phiên bản áp dụng cho các hệ điều hành khác nhau và các tiện ích được cung cấp kèm theo phần mềm VietNamNet Messenger. Tùy vào hệ điều hành của mình, bạn lựa chọn cho mình phiên bản phù hợp.

Về đầu trang

Để cập nhật phiên bản mới làm thế nào?

Phiên bản 1.3.0 đã tự động cập nhật các chức năng mới. Trong một số trường hợp cụ thể, VietNamNet Messenger sẽ thông báo cụ thể trên giao diện chương trình yêu cầu bạn tải phiên bản mới về để cài lại.

Về đầu trang

Tôi cần trợ giúp - tìm ở đâu?

Có 4 cách để bạn tìm được trợ giúp sử dung chương trình, tư vấn miễn phí.

• Vào trình đơn "Trợ giúp" hoặc "Help" --> "Trợ giúp" hoặc "Help" trên thanh trình đơn của cửa sổ chính chương trình. Trợ giúp này sẽ cung cấp cho bạn đầy đủ các thông tin về chương trình, hướng dẫn sử dụng chương trình cũng như hướng dẫn sử dụng dịch vụ VietNamNet Messenger.
• Xem chi tiết trên các quảng cáo hoặc gọi điện thoại đến số 18001255 để điện thoại viên trợ giúp trực tiếp.
• Liên lạc qua địa chỉ messenger@vasc.com.vn để được trợ giúp về kỹ thuật.
• Chat trực tiếp với Helper để được trợ giúp.

Lưu ý: Mọi thông tin người dùng nhận được không từ 4 nguồn thông tin trên đều không hợp lệ.

Về đầu trang

VietNamNet Messenger có gửi được tin nhắn quốc tế không?

Sử dụng phiên bản hiện nay của VietNamNet Messenger, chúng ta chỉ sử dụng để gửi tin nhắn từ nước ngoài về Việt Nam. Gửi tin nhắn từ Việt Nam đến một số điện thoại nước ngoài chưa thực hiện được. Tuy nhiên, tính năng này sẽ được nhanh chóng cập nhật trong các phiên bản sau.

Về đầu trang

Để tải nhạc chuông, logo xuống tôi cần những gì?

Để tải được nhạc chuông đa âm, logo màu, hình nền màu và ảnh động xuống điện thoại di động, điện thoại di động nhận dịch vụ cần đáp ứng những yêu cầu sau:

• Hỗ trợ GPRS và đã cài GPRS.
• Danh sách những điện thoại hỗ trợ GPRS có thể tìm thấy tại đây.

Về đầu trang

Tại sao tôi gửi nhạc chuông, logo cho bạn mà không tải xuống được?

Có thể những lý do sau đây khiến cho điện thoại nhận dịch vụ chưa nhận được nhạc chuông và logo:

• Máy điện thoại đó không hỗ trợ GPRS
• Máy điện thoại đó đang ở ngoài vùng sử dụng được GPRS
• Do mạng GPRS đang hạn chế về số lượng di động và tốc độ truy cập

Bạn hãy kiểm tra lại hoặc tìm nguồn trợ giúp để được giải đáp cụ thể.

Về đầu trang

Những dịch vụ nào của VietNamNet Messenger miễn phí?

VietNamNet Messenger được tung ra nhằm cung cấp hàng loạt các dịch vụ phục vụ nhu cầu thông tin kinh tế, xã hội, giải trí. Vì vậy hầu hết các dịch vụ của VietNamNet Messenger đều phải trả phí sử dụng. Tuy vậy, mức chi phí là rất nhỏ so với nội dung, ý nghĩa của nguồn thông tin bạn được cung cấp và đặc biệt nhỏ so với các hình thức cung cấp thông tin khác. Các mức phí dịch vụ bạn có thể tra cứu tại đây
Hiện nay, dịch vụ Chat, tham gia các Room của VietNamNet Messenger là miễn phí.

Về đầu trang

Dịch vụ của VietNamNet Messenger dùng được với mạng di động nào?

Những điện thoại của các mạng di động bao gồm VinaPhone (091,094), MobiFone (090,093), Viettel (098), S-Fone (095), EVN (096), HTC (092) sử dụng được cả dịch vụ nhắn tin cả 2 chiều.Các dịch vụ tải nhạc chuông, hình ảnh ... hiện nay chỉ có 3 mạng di động gồm VinaFone, MobiFone và Vietel hỗ trợ

Về đầu trang

Trong tương lai VietNamNet Messenger sẽ làm được gì?

VietNamNet Messenger sẽ trở thành phần mềm tích hợp nhằm phục vụ nhu cầu thông tin kinh tế, xã hội, giải trí của đông đảo các tầng lớp nhân dân. Vì vậy nó sẽ bao gồm các dịch vụ có thể cung cấp được bởi Công ty Phần mềm và Truyền thông VASC. Cụ thể bao gồm:

• Thông tin kinh tế: Tra cứu giá hàng hóa,
• Thông tin xã hội: Các tin tức thời sự nóng hổi nhất.
• Thông tin giải trí: Các trò chơi đố vui trúng thưởng...

Về đầu trang

Thế nào là tài khoản VietNamNet Messenger?

Tài khoản VietNamNet Messenger là tài khoản do khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ VietNamNet Messenger và được Công ty Phần mềm và Truyền thông VASC cung cấp. Hiện tại tài khoản này được dùng để thanh toán phí cho việc sử dụng các dịch vụ mất phí trên VietNamNet Messenger, gửi tin nhắn, hình, nhạc từ trang ALoFun.

Về đầu trang

* Với tài khoản VietNamNet Messenger tôi sẽ làm được gì?

Trong tương lai, thông qua tài khoản này, người dùng có thể sử dụng các dịch vụ của VASC, cũng như các dịch vụ VASC có liên kết với các nhà cung cấp dịch vụ khác. Chi phí của các khoản giao dịch sẽ được khấu trừ trên số dư trong tài khoản. Các dịch vụ hiện nay mới chỉ bao gồm dịch vụ gửi tin nhắn đến di động, dịch vụ tải nhạc chuông, logo cho di động.

Về đầu trang

Nạp tiền vào tài khoản VietNamNet Messenger của tôi?

Để sử dụng tài khoản VietNamNet Messenger thanh toán các khoản phí phát sinh do giao dịch bằng điện thoại di động hoặc trên Web, bạn phải nạp tiền vào tài khoản của mình.
Để nạp tiền bạn chỉ cần soạn tin nhắn VM.NAP.TênTàiKhoản và gửi đến số 998 (lưu ý: TênTàiKhoản là tên đăng nhập mà bạn vừa mới đăng ký tại ứng dụng này hoặc một tài khoản bạn đã có sẵn). Tài khoản của bạn sẽ được cộng thêm 3000 đồng đồng thời di động của bạn sẽ bị trừ đi số tiền tương ứng. Hoặc bạn có thể gửi tới số 8799 nếu bạn muốn nạp 15000 đồng vào tài khoản.

Về đầu trang

Tôi bị mất mật khẩu?

Để nhận lại mật khẩu tài khoản của mình, bạn gửi tin nhắn VM.MK đến số 998 để nhận lại mật khẩu, hoặc khai báo các thông tin khi đăng ký để lấy lại mật khẩu tại giao diện chương trình.

Về đầu trang

Sự đảm bảo và trách nhiệm đối với thông tin của tôi?

Thông tin bạn gửi sẽ không kiểm tra, làm thay đổi nội dung bởi VASC. Công ty Phần mềm và Truyền thông VASC chỉ chịu trách nhiệm chuyển dữ liệu theo yêu cầu, không đảm bảo tính pháp lý, đảm bảo thuần phong mỹ tục về nội dung các ứng dụng gửi cho nhau.

Về đầu trang

GPRS là gì?

GPRS (General Packet Radio Service - Dịch vụ vô tuyến gói chung): là dịch vụ truyền tải mới của hệ thống GSM, áp dụng nguyên lý gói vô tuyến để truyền số liệu của người sử dụng một cách có hiệu quả giữa máy điện thoại di động tới các mạng truyền số liệu.

Mạng GPRS có thể truy cập mạng truyền số liệu với tốc độ lý tưởng là 171,2 Kbit/s, gấp 3 lần tốc độ truyền trong mạng điện thoại cố định và gấp hơn 10 lần mạng GSM. Tuy nhiên, tại thời điểm hiện nay, tốc độ truyền dẫn của mạng GPRS Việt Nam mới chỉ đạt 35 – 40 Kbit/s.

Để sử dụng được GPRS cần:

• Thuê bao phải được cài đặt dịch vụ Data, GPRS, WAP trên tổng đài.
• Thuê bao phải có máy đầu cuối hỗ trợ GPRS (đối với dịch vụ nhắn tin đa phương tiện thì thuê bao cần phải có máy đầu cuối hỗ trợ MMS).
• Máy đầu cuối phải được cài đặt đúng và đủ các thông số.
• Vị trí thuê bao phải nằm trong phạm vi vùng phủ sóng GPRS.

Để biết thêm chi tiết về GPRS bạn có thể xem hướng dẫn chi tiết tại các Website của VinaPhone hoặc MobiFone.

Về đầu trang

Biểu phí GPRS

Bạn có thể tra cứu mức cước sử dụng GPRS tại các địa chỉ của nhà cung cấp dịch vụ VinaPhone hoặc MobiFone.

Về đầu trang

Cài đặt GPRS

Về đầu trang

Các máy điện thoại hỗ trợ GPRS (+: hỗ trợ; -: không hỗ trợ)

Loại máy/Kiểu File Hình nền Hình động Nhạc đa âm True Tone Logo mầu Video Clips LG G7020 + + + + - - Motorola C330 + + + - - - Motorola C333 + + + - - - Motorola C350 + + + - - - Motorola E365 + + + - - - Motorola T720 / T720i + + + - - - Motorola T722i + + + - - - Nokia 3100 + + + - + - Nokia 3200 + + + + + - Nokia 3300 + + + - + - Nokia 3510 + + + - - - Nokia 3510i / 3530 + + + - + - Nokia 3595 + + + - + - Nokia 3600 + + + + - + Nokia 3650 + + + + - + Nokia 3660 + + + + - + Nokia 5100 + + - - + - Nokia 5140 + + + + + - Nokia 6100 + + + - + - Nokia 6108 + + + - + - Nokia 6200 + + + - + - Nokia 6220 + + + - + - Nokia 6230 + + + + + + Nokia 6600 + + + + - + Nokia 6610 + + + - + - Nokia 6610i + + + - + - Nokia 6650 + + + + + + Nokia 6800 + + + - + - Nokia 7200 + + + + + - Nokia 7210 + + + - + - Nokia 7250 + + + - + - Nokia 7250i + + + - + - Nokia 7600 + + + + + + Nokia 7610 + + + + - + Nokia 7650 + + + + - - Nokia 8910i + + + - + - Nokia N-Gage + + + + - + Panasonic GD87 / GD88 + + + + - - Panasonic X70 + + + + - - Samsung SGH-A800 + + + - + - Samsung SGH-E700/E710 + + + - - - Samsung SGH-P400 + + + + - - Samsung SGH-T200 + + + + - - Samsung SGH-T400 + + + + - - Samsung SGH-T500 + + + + - - Samsung V200 + + + - - - Sharp GX1 / GX10 / GX10i / GX12 + + + - - - Sharp GX20 + + + + - + Sharp GX30 + + + + - + Siemens C60 + + + - - - Siemens M55 + + + - - - Siemens M56 + + + - - - Siemens MC60 + + + - - - Siemens S55 + + + - - - Siemens S56 + + + - - - Siemens SL55 + + + + - - Siemens SL56 + + + - - - Siemens ST55 + + + - - - Siemens SX1 + + + + - + SonyEricsson K700i + + + + - + SonyEricsson P800 + + + + - - SonyEricsson P900 + + + + - + SonyEricsson T226 + + + + - - SonyEricsson T230 + + + + - - SonyEricsson T300 / T310 + + + - - - SonyEricsson T306 + + + + - - SonyEricsson T316 + + + + - - SonyEricsson T610 + + + + - - SonyEricsson T616 + + + + - - SonyEricsson T630 / T628 + + + + - - SonyEricsson T68i + + - + - - SonyEricsson Z1010 + + + + - + SonyEricsson Z600 + + + + - -